Как вернуть КИЗ в оборот при возврате товара на Wildberries (FBS)
Пошаговая инструкция: как вернуть коды маркировки (КИЗ) в оборот, если товар вернулся, — от выгрузки кодов в WBoost FBS Hub до оформления возврата в Честном ЗНАКе.
Когда это нужно. Если покупатель отказался и товар вернулся, КИЗ нужно вернуть в оборот в срок — иначе товар нельзя будет снова продать, а код придёт как «обезличенный».
В WBoost выгрузите КИЗ к возврату
Зайдите на wboost.pro в раздел FBS Hub → вкладка «КИЗ». Если есть коды к возврату, на вкладке и в фильтре «К возврату» будет ярлык с их количеством.
Нажмите «Скачать и сменить статус», если собираетесь загружать файл в Честный ЗНАК — коды перейдут на вкладку «В процессе». Кнопка «Скачать» — только чтобы посмотреть, без смены статуса.
Важно: для реального возврата выбирайте именно «Скачать и сменить статус», а не просто «Скачать».
Откройте портал Честный ЗНАК и выберите товарную группу
В личном кабинете Честного ЗНАКа на главной выберите категорию вашего товара — например, «Лёгкая промышленность».
Создайте документ «Возврат в оборот»
Перейдите в раздел «Документы» → нажмите «Создать» → выберите «Возврат в оборот».
Выберите вид документа
В форме «Возврат в оборот» в поле «Вид документа» выберите «Возврат при дистанционном способе продажи».
Загрузите файл с кодами
В блоке «Список кодов» нажмите «Загрузить файл» и загрузите Excel-файл, который скачали в шаге 1. Поля «Первичный документ» и «Разрешительный документ» заполнять не нужно — больше ничего указывать не требуется.
Подпишите документ
Подпишите документ своей электронной подписью.
Проверьте, что всё загрузилось корректно
Откройте документ и убедитесь, что его статус — без ошибок, а все коды приняты. Если появилась ошибка — откройте «Отчёт об ошибках» и посмотрите причину.